Política de envío
Nuestro objetivo es que los pedidos salgan de nuestro almacén el mismo día que se realiza la compra o al día siguiente por la mañana. Los pedidos se preparan de lunes a viernes de 10h a 18h, una vez que tengamos el pago confirmado. Si el pedido se realiza durante el fin de semana o durante un festivo, comenzaremos a prepararlo el siguiente día laborable. Nuestro objetivo es que se reciba lo más rápido posible. En aquellos casos en los que el cliente tenga urgencia por tratarse de un regalo o una situación especial nos podéis contactar en hola@lemoncasestudio.com
El coste de cada envío está visible en el momento de hacer la compra. Este varía en función del destino y del tamaño o peso del paquete, aunque en la mayoría de los casos, los pedidos no sobrepasan los 1 o 2 Kgs.
Las tarifas y plazos de entrega aplicables son:
- ESPAÑA (PENÍNSULA, CANARIAS Y BALEARES) Y PORTUGAL: Gratis - Plazo de entrega 2-5 días laborables. Si lo prefieres, puedes elegir Envío Express por 5 €. Plazo de entrega – entrega al día siguiente o hasta 48 horas.
- ANDORRA: Gratis - Plazo de entrega 2-5 días laborables. Si lo prefieres, puedes elegir Envío Express por 5 €. Plazo de entrega – entrega al día siguiente o hasta 48 horas laborables. En caso de producirse gastos de aduana, estos correrán a cargo del cliente.
- CEUTA, MELILLA: Gratis - Plazo de entrega 2-5 días laborables. Si lo prefieres, puedes elegir Envío Express por 12 €. Plazo de entrega – entrega al día siguiente o hasta 48 horas laborables. En caso de producirse gastos de aduana, estos correrán a cargo del cliente.
- UNIÓN EUROPEA: Gratis - Plazo de entrega 7-10 días laborables. Si lo prefieres, puedes elegir Envío Express desde 24,95€*, dependiendo del país de destino. Plazo de entrega - al día siguiente o hasta 48h laborables desde el envío. Para más información, contáctanos en hola@lemoncasestudio.com
- FUERA de UNIÓN EUROPEA - dependiendo del país de destino los gastos varían. Puedes consultarlos cuando te encuentres en la pantalla de pago o si lo prefieres puedes escribirnos un email a hola@lemoncasestudio.com
Los plazos de entrega son una vez que el pedido sea procesado y enviado. Si necesitas más información, escríbenos un email.
Los envíos que tengan como destino los países fuera de la Unión Europea o determinadas áreas pueden estar sujetos a gastos adicionales (impuestos de importación, derechos de aduana y/o tasas aplicadas por las autoridades de cada país) de los que deberá hacerse cargo el comprador. Las políticas aduaneras son muy variables, por lo que te recomendamos que te pongas en contacto con la oficina local de aduanas para tener toda la información.
CONDICIONES GENERALES ENVÍOS Y MENSAJERÍA
Si necesitas cambiar la dirección de entrega de un pedido, debes notificárnoslo lo antes posible en hola@lemoncasestudio.com Una vez expedido el paquete, no será posible realizar ningún cambio de dirección.
Si el pedido ya ha salido de nuestro almacén, cualquier solicitud de entrega en un domicilio distinto tendrá un sobrecargo equivalente al coste del envío.
Empresa con la que trabajamos para los envíos en España y UE es MRW, aunque también trabajamos con otras compañías.
Para pedidos internacionales, la empresa de mensajería encargada es UPS.
No se podrán realizar envíos a apartados de correos.
Cuando enviemos tu pedido, te enviaremos un email donde te daremos un nº de seguimiento para que puedas consultar, en la web de la mensajería correspondiente, el estado de tu envío.
La empresa de mensajería realizará dos intentos de entrega en el domicilio indicado. De no encontrar a nadie en casa se pondrán en contacto contigo para concertar una segunda entrega o bien podrás pasar a recoger tu paquete por la delegación que te corresponda antes de diez días.
En el caso de existir gastos extra derivados de posibles errores por parte del comprador al facilitar la dirección de entrega correrán a cuenta del comprador.
No os olvidéis de indicarnos vuestro número de teléfono. La empresa de mensajería puede necesitarlo para acordar la entrega.